02 / КЕЙС

CRM
→ 1С.

После работы с клиентом данные сделки приходилось повторно заводить в 1С. Сотрудник переносил информацию из CRM и проверял результат.

Один и тот же набор данных приходилось вводить дважды. При повторном вводе могли появиться расхождения.

Данные из CRM передаются в 1С без повторного ввода. Сотрудник продолжает работать со сделкой, а передачу выполняет система.

02 / МЕТРИКА

ОДИН ВВОД.
ДАННЫЕ ПЕРЕДАЮТСЯ САМИ.

Данные из CRM передаются в 1С без повторного ввода. Сотрудник работает с исходной сделкой.

ВРУЧНУЮ
04:30
ПОСЛЕ
≈ 0:03

РАСЧЁТНАЯ ОЦЕНКА
Усреднённые значения, близкие к минимальному времени выполнения операции.

03 / ПРОЦЕСС

КАК БЫЛО
→ КАК СТАЛО.

Расчётная модель описывает техническую передачу данных. Время фактической работы сотрудника с самой сделкой в оценку не включено.

Сравнение ручной и автоматизированной обработки
№ ЭТАП ВРУЧНУЮ АВТОМАТИЗАЦИЯ
01 ПОДГОТОВКА Открыть сделку и собрать данные Данные берутся из CRM
02 ПЕРЕНОС Перенести данные в 1С Данные передаются автоматически
03 СОЗДАНИЕ Завести данные в 1С Объект создаётся автоматически
04 ПРОВЕРКА Проверить результат Результат передачи фиксируется системой