ПРОЦЕССЫ
КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ.
Не рассказываем про автоматизацию абстрактно. Показываем, какие операции убираются из процесса, сколько времени они занимали и что происходит после автоматизации.
-
ЗАЯВКА С САЙТА → CRM.
Заявка с сайта приходила на электронную почту.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 13:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:02
-
CRM → 1С.
После работы с клиентом данные сделки приходилось повторно заводить в 1С.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 04:30
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:03
-
СДЕЛКА → ДОГОВОР.
Сотруднику приходилось брать данные из сделки и вручную подставлять их в шаблон договора, после чего проверять готовый документ.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 08:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:05
-
ТАБЛИЦА → CRM.
Информация хранилась в таблице, поэтому сотруднику приходилось вручную переносить строки в CRM и приводить данные к нужному формату.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 10:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:30
-
ОБМЕН МЕЖДУ СИСТЕМАМИ.
Одни и те же данные приходилось переносить между несколькими системами вручную.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 06:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:10
-
АВТОМАТИЧЕСКОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАДАЧ.
На каждом этапе сотруднику нужно было понимать, что делать дальше.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 03:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:03
-
КОНТРОЛЬ ЗАВИСШИХ ЗАДАЧ.
Руководителю приходилось самостоятельно просматривать задачи и выяснять, почему работа остановилась или вышла за ожидаемый срок.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 10:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:10
-
СОГЛАСОВАНИЕ ДОКУМЕНТОВ.
Документы распечатывались, передавались на согласование и подпись, затем сканировались и отправлялись клиенту.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 20:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 1:00
-
ПРОВЕРКА ВХОДЯЩИХ ДАННЫХ.
Сотруднику приходилось вручную проверять заполнение данных, искать пропуски и несоответствия перед дальнейшей обработкой.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 05:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:15
-
ЗАКАЗ → ДОКУМЕНТЫ → УВЕДОМЛЕНИЯ.
После оформления заказа сотруднику приходилось последовательно создавать документы, менять статусы и уведомлять участников процесса.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 10:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:15
-
СИНХРОНИЗАЦИЯ СПРАВОЧНИКОВ.
Одни и те же данные о клиентах, товарах или организациях хранились в разных системах и обновлялись вручную.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 15:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:30
-
АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ ДОКУМЕНТОВ.
Сотрудник каждый раз создавал документ по шаблону, копировал данные и проверял результат.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 06:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:05
-
ОБРАБОТКА ВХОДЯЩИХ ФАЙЛОВ.
Сотрудник получал файлы, открывал их, проверял содержимое, извлекал нужные данные и переносил информацию в систему.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 10:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:30
-
АВТОМАТИЧЕСКОЕ ИЗМЕНЕНИЕ СТАТУСОВ.
Сотруднику приходилось вручную менять статус объекта после каждого действия или события, хотя переход можно определить автоматически.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 02:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:02
-
КОНТРОЛЬ ПРОЦЕССА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ.
Руководитель не видел целиком, на каком этапе находится работа.
- РУЧНАЯ РАБОТА
- 15:00
- АВТОМАТИЗАЦИЯ
- ≈ 0:30