15 / КЕЙС

КОНТРОЛЬ ПРОЦЕССА
ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ.

Руководитель не видел целиком, на каком этапе находится работа. Чтобы понять ситуацию, приходилось запрашивать информацию у сотрудников.

Чтобы понять состояние процесса, нужно было отдельно выяснять, кто отвечает, что уже сделано, где задержка и что делать дальше.

Система хранит текущий этап, ответственного и состояние процесса. При заданном условии она сообщает руководителю о проблеме.

02 / МЕТРИКА

КОНТРОЛЬ
ВИДЕН В СИСТЕМЕ.

Руководителю не нужно собирать статус процесса вручную - основные данные доступны непосредственно в системе.

РАСЧЁТНАЯ ОЦЕНКА
Усреднённые значения, близкие к минимальному времени выполнения операции.

03 / ПРОЦЕСС

Система показывает состояние процесса и сообщает об отклонениях. Решение принимает руководитель.

Сравнение ручной и автоматизированной обработки
№	ЭТАП	ВРУЧНУЮ	АВТОМАТИЗАЦИЯ
01	СОСТОЯНИЕ	Запросить информацию	Состояние хранится в системе
02	ЭТАП	Уточнить текущий этап	Текущий этап отображается автоматически
03	ОТВЕТСТВЕННЫЙ	Уточнить сотрудника	Ответственный указан в процессе
04	ПРОБЛЕМА	Найти задержку	Система отслеживает заданные условия
05	УВЕДОМЛЕНИЕ	Сообщить руководителю	Уведомление отправляется автоматически