ЗАЯВКАДанные появляются в форме, почте или CRM.
СИСТЕМЫ
НЕ СВЯЗАНЫ.
Заявка находится в одной системе, а работать с ней нужно в другой. Поэтому сотрудник переносит данные вручную.
CRM, 1С, таблицы, почта и другие системы продолжают работать отдельно, хотя один процесс проходит через несколько из них.
ОДНИ ДАННЫЕ - НЕСКОЛЬКО СИСТЕМ.
ПЕРЕНЕСТИСотрудник переносит данные в другую систему.
ПРОВЕРИТЬПроверяется, всё ли перенесено правильно.
ОБНОВИТЬПри изменении данных их приходится менять повторно.
ПЕРЕДАТЬСледующий участник получает данные после ручного действия.
СОТРУДНИК СТАНОВИТСЯ СВЯЗЬЮ МЕЖДУ СИСТЕМАМИ.
ПОВТОРНЫЙ ВВОД
Одни и те же поля заносятся в несколько систем.
РИСК ОШИБКИ
При копировании можно пропустить или изменить данные.
ДАННЫЕ РАСХОДЯТСЯ
После изменения информации одна система может содержать старое значение.
ПРОЦЕСС ЗАВИСИТ ОТ ЧЕЛОВЕКА
Передача данных происходит только после ручного действия.
СИСТЕМЫ МОГУТ ОБМЕНИВАТЬСЯ ДАННЫМИ НАПРЯМУЮ.
Если между системами есть техническая возможность обмена, данные можно передавать автоматически по заданным правилам.
ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ - НЕ РЕШЕНИЕ ЗА ЧЕЛОВЕКА.
Система может передать данные, проверить условия и запустить следующий шаг. Но если на этапе требуется оценка ситуации или решение сотрудника, этот этап остаётся за человеком.