01 / ЧТО ЭТО

ИНТЕГРАЦИЯ
СИСТЕМ.

Системы связываются так, чтобы данные переходили между ними автоматически, без повторного копирования сотрудником.

Перед интеграцией нужно определить источник данных, набор передаваемых полей и событие, которое запускает обмен.

02 / ЧТО СВЯЗЫВАЮТ

СИСТЕМЫ В ОДНОМ ПРОЦЕССЕ.

Данные сделки или заказа передаются между CRM и системой учёта по определённым событиям.

Заявка с сайта создаёт или обновляет запись в CRM и запускает следующий шаг процесса.

Внешние сервисы обмениваются данными через API, вебхуки или другой доступный механизм интеграции.

03 / КАК УСТРАИВАЕТСЯ ОБМЕН

СОБЫТИЕИзменение записи или появление новых данных запускает обмен.

СОПОСТАВЛЕНИЕ Определяется, какое поле одной системы соответствует полю другой.

ПЕРЕДАЧАДанные отправляются в другую систему в нужном формате.

КОНТРОЛЬ Ошибки передачи фиксируются, чтобы их можно было найти и обработать.

04 / ЧТО НЕ НУЖНО СИНХРОНИЗИРОВАТЬ

Попытка передавать между системами всё подряд часто усложняет интеграцию. Передаются только данные, которые нужны следующему участку процесса.

Для каждого объекта также нужен понятный идентификатор. Иначе одна запись может появиться в системах как два разных объекта.

СВЯЗАННЫЕ ПРОБЛЕМЫ